UCServer-CC 呼叫中心系統讓您的外呼銷售模式變成由被動外呼到坐等電話接入。省去了重復撥打無效號碼的時間，系統智能地根據客戶數據庫中的聯絡方式列表自動外撥電話，對客戶實施電話營銷，實現所有業務流程以及各環節間的信息自動化和智能管理化。

UCServer呼叫中心利用互聯網技術通過多種通信手段為客戶提供交互式自助服務和人工服務的呼叫中心管理平臺。在滿足電子商務對呼叫中心的自助導引，銷售管理，客服支持，線上客服，質量監控，績效考核等基本要求的基礎上更大大降低并量化服務成本。"云"架構讓呼叫中心客服和管理人員可以隨時隨地登錄平臺辦公，降低值班門檻，提升服務質量。

 

UCServer-CC 呼叫中心系統的組成

賬戶和權限系統
—— 提供了賬戶認證和權限控制功能, 可以實現構建多重級別的組織結構系統，并且可以靈活的針對各種賬戶角色為不同的功能模塊設定權限。
電話交換系統(IP PBX)
—— 電話交換系統提供了包括路由，計費，錄音，IVR以及電話會議在內的完整的語音通訊功能。
辦公應用系統
—— 系統默認提供該模塊，系統提供了常用的辦公功能，其中包括信息群發、計劃和任務、工作流、數據導入等。
呼叫中心系統
—— 呼叫中心系統負責提供呼叫中產生的事件以及對各種請求給予響應。
業務應用系統
—— 業務模塊一般是利用呼叫中心模塊提供的事件和接口開發的應用。

產品優勢

更經濟
—— 建成周期短，流量控制、防火墻、呼叫中心三合一
更靈活 
—— 呼叫中心坐席按需增減，可遠程、分布式部署
更高效 
—— 海量資源整合，一站式解決方案
更安心 
—— 電信級品質，專業服務，語音業務優先更穩定