1.軟件介紹

• eyeBeam是一款即時通信（IM）軟電話，可以實(shí)時進(jìn)行多媒體通信，無論您是個人還是中小企業(yè)客戶，都可以讓您方便和他人保持聯(lián)系和管理您的來電。 eyeBeam使用簡單，集成語音，視頻，即時消息和在線狀態(tài)等眾多功能，在全球擁有上萬用戶。無論您是簡單的電話溝通還是通過召開多方電話會 議，eyeBeam為用戶提供個性化的軟電話和靈活的管理功能。

• 準(zhǔn)備工作

(1)一臺具有聲卡且能上網(wǎng)的臺式機(jī)或筆記本電腦，沒有聲卡或聲卡工作不正?？墒褂肬SB外設(shè),如USB話機(jī)或耳機(jī)。

(2)座席PC耳機(jī)，建議使用呼叫中心專用降噪耳機(jī)，音質(zhì)更清晰并降低環(huán)境噪聲，能提高座席人員舒適度和客戶滿意度.

2.軟件安裝

• 下載軟件并解壓縮到指定文件夾，雙擊文件里的setup.exe,開始安裝。

• 點(diǎn)擊next,開始安裝。

• 選擇I accpet agreement，然后點(diǎn)擊Next。

• 選擇安裝路徑，點(diǎn)進(jìn)Next，進(jìn)行安裝。

• 安裝進(jìn)行中......

• 安裝完成，點(diǎn)擊Finish，軟件自動啟動。

• 或回到開始菜單->所有程序->countpath->eyebeam 1.5,出現(xiàn)如下窗口后，軟件界面介紹如下：

2.軟件設(shè)置

 

• 解除防火墻的攔截，軟件啟動后如果出現(xiàn)防火墻提示軟件連接網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)選擇允許程序訪問網(wǎng)絡(luò)，并選擇下次不再提示。

• 檢查耳麥及聲卡，連接電腦的耳麥，為檢查耳麥和聲卡工作是否正常，請用WINDOWS自帶的錄音機(jī)程序錄制一段話，并回放，如果出現(xiàn)沒有聲音，請檢查聲卡及麥克風(fēng)設(shè)置，如果音量小，請調(diào)整耳麥和耳機(jī)的音量。

• 更改Codecs設(shè)置，點(diǎn)擊菜單鍵或在軟件主界面右鍵點(diǎn)擊，點(diǎn)擊Options

點(diǎn)擊Advanced, 出現(xiàn)如下窗口后點(diǎn)擊左側(cè)Audio Codecs,

選擇右側(cè)的CODEC欄目里除G729以外的其他CODEC，用右向箭頭移除,點(diǎn)擊OK保存并退出設(shè)置界面。

3.分機(jī)注冊

• 查詢帳號和密碼，使用分配的團(tuán)隊(duì)管理員帳號和密碼，登錄UCServer，點(diǎn)擊>>箭頭展開，系統(tǒng)管理界面->PBX管理->分機(jī)管理。

選擇預(yù)備注冊的分機(jī)，點(diǎn)選該分機(jī)并雙擊進(jìn)入分機(jī)管理，紅色部分為注冊的帳號和注冊密碼，請記錄下來。

• 在Eyebeam填入注冊信息，點(diǎn)擊菜單鍵或在軟件主界面右鍵點(diǎn)擊，點(diǎn)擊SIP Account Settings...

點(diǎn)擊右上角的Add，添加一個SIP帳號（默認(rèn)第一個帳號），也可以勾選其他帳號再點(diǎn)擊添加（指定位置的帳號進(jìn)行添加或編輯）：

按照如下窗口的信息填寫：

Display Name 填寫自己的名字（可選）

Username 為UCServer的分機(jī)號 （可選）

Password 為UCServer的注冊帳號對應(yīng)的注冊密碼，（必填）

Authorization user name為UCServer的注冊帳號（必填）

Domain 為UCServer的域名或IP地址，192.168.XXX.XXX（必填）

• 信息填寫無誤，主界面顯示Ready,表示注冊成功，可以試著撥打一個號碼測試線路及聲音是否正常。

• 常見問題處理

No SIP Account Enabled（沒有可用的SIP帳號）,

需要點(diǎn)擊菜單鍵或在軟件主界面右鍵點(diǎn)擊，點(diǎn)擊SIP Account Settings...，在有注冊信息的帳號前勾選，點(diǎn)擊Close

No Audio Device（無音頻設(shè)備）,需要點(diǎn)擊菜單鍵或在軟件主界面右鍵點(diǎn)擊，點(diǎn)擊Options...，

General->Devices,選擇可用的Speaker Device 和Microphone Device